А есть ли гарантия?

Как воспользоваться обещанной гарантией на товар?

Вот интересно, кто-нибудь, когда-нибудь в последние годы сумели воспользоваться гарантией на товары и услуги в полной мере? Помнится, несколько лет назад, когда я попал в аварию, то выплаты по страховке мне даже не хватило на собственное лечение, не говоря уже о восстановлении автомобиля.

Помнится, еще был случай: купил напольные электронные весы. Что они мне только не показывали: любой вариант моего собственного веса. Могли просто погаснуть и лишь тихонечко подмигивать. Понес в магазин «Эльдорадо», продавший мне этот чудный механизм. Что странно, там весы радостно работали. Просто мистика какая-то?! Решил просто сдать непонравившийся мне товар (имею право в 10-тиДневный срок по закону: знакомые вооружили знаниями). Отказали. Стал настаивать – не помогло. Не стал биться в закрытую дверь, тем более, что механизм настойчиво продолжал работать в стенах Эльдорадо. Отнес домой и забыл навсегда.

Эт давние случаи! Сейчас говорят (В телеящике, в рекламе постоянно уверяют. Правительство, опять же, отчитывается о повышении качества обслуживания и вообще всех товаров.), все изменилось, торговля вместе с производителями повернулись к потребителям всем, так сказать, лицом и готовы исполнить любые претензии. С надеждой попробовал вернуть в торговую сеть купленный несколько лет назад газовый счетчик, он просто не стал показывать информацию: батарейка села, а заменить невозможно. Посмотрел, а там гарантийный срок эксплуатации – 12 лет со дня продажи. Это вселило в меня надежды! Однако в магазине меня встретили, скажем так не совсем приветливо. Намекнули, что политика завода-изготовителя сейчас изменилась, и что срок в 12 лет сейчас не применяется. А претензии не рассматриваются. Попробовал обратиться в «ЗащитуПравПотребителей», назвали всю гамму необходимых действий и… что-то мне расхотелось затевать дальнейшие мероприятия из-за каких-то 1000 рублей. Кстати, на новый счетчик завод теперь дает 3 года гарантии. Да! Батарейку так и невозможно самостоятельно заменить!

И вот еще, совершенно новые случаи бестолковости так называемых гарантий.

Купил металлическую ванну в магазине «Южный», на Юго-Западе. Ванна большая, все варианты товаров в магазине еле помещаются, а склада как такового вообще в магазине нет. Пришлось лишь тыкнуть пальцем в понравившуюся модель (Донна-ванна, кстати) и продавец радостно затарахтел, что мол завтра привезут в лучшем виде. Заплатил за ванну и доставку, подписал документы и отправился домой ждать покупку. Ванну привезли на следующий день поздно вечером, уже и не видно было ничего на улице. Дотащить до 4-го этажа работники магазина отказались наотрез. Доставили без упаковки, прямо в салоне легкового автомобиля. (То есть нарушили все мыслимые законы о Торговле). На немой вопрос: а где упаковка, последовал столь же риторический ответ: с упаковкой не помещается внутрь машины. Но вы, дескать осматривайте, и если ничего не замечаете, то мол бери и тащи, а то мне еще массу каких товаров развозить надо, не до тебя мол тут… Темно, ничего не видно, как же осматривать-то? А он: тада распишись, тут гарантия ЦЕЛЫХ 10 ЛЕТ (это действительно так), в любое время выявите дефекты и вам усе заменят в лучшем виде.

Ну что же, воодушевленный сам затащил покупку домой. Никаких дефектов не видно! Установили мне ее два добродушных парня по объявлению. Делали все профессионально, со знанием дела. Искупался! Все искупались! На второй-третий день на дне проявились пятна. Мало того, после нескольких помывок они стали расти! =0

Обратился в «Южный» по поводу дефектов. И опять же получил отрицательный ответ: ни магазин, ни изготовитель никаких замен, выплаты неустоек за НЕкачество, делать не будут. НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ! Валили на кого угодно (мастера которые устанавливали, сами хозяева), на что угодно (мыли ванну Доместосом, а нельзя), но только это не гарантийный случай. Я в «ЗащитуПравПотребителей» - не дозвонишься! И сайт не работает! Я в центральную московскую контору «ЗащитыПравПотребителей». Оттуда дали какой-то номер в Саранске, по которому можно связаться с нашими специалистами. Связался! Посетовали, что, мол, не вовремя – идет борьба с ковидом, мы все на передовой, а потому в конторе никого нет. Правда опять же дали секретный номер телефона с именем специалиста, которая, дескать, поможет разобраться с ванной и «этим Южным». Специалист сказала, что нужно писать письмо-претензию, по которому будет назначена дорогостоящая экспертиза, которая выявит причину дефектов ванны. Но… тут наступил Новый год! Потом каникулы. А потом, как-то уже и неохота. Да и веры в результаты экспертизы и в самих экспертов как-то поубавилось. Все! Моемся в новой ванне. С дефектами!

Вот только спрашивается зачем давать гарантию в 10 лет? И на какой такой ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ она распространяется?

И под конец!

Под Новый год купил сыну новый телефон. Читаю – гарантия 1 год. При получении, продавец сказал, что гарантию можно – КУПИТЬ! =0 Во как! Чтобы Гарантия была 2, 3 или еще несколько лет, то… можно просто сейчас доплатить, и она увеличится.

Вот так!